Suport post-vânzare
La Octal Pipe, credem că responsabilitatea noastră începe-nu se termină-cu livrarea. Vedem fiecare livrare ca începutul unui parteneriat construit pe încredere și fiabilitate. De la consultanță tehnică la asistență pe teren și asistență pentru documentare, echipa noastră dedicată vă rămâne alături în fiecare fază a proiectului pentru a asigura o execuție fără probleme și succesul-pe termen lung.
Repere ale serviciilor
| Titlu | Descriere | Focalizare cheie |
| Documentatie de calitate | Fiecare transport este însoțit de certificate complete de testare a fabricii, rapoarte de inspecție și înregistrări de trasabilitate pentru a asigura conformitatea cu standardele API, ASTM și ISO. | Asigurarea calității |
| Suport tehnic | Inginerii noștri cu experiență oferă îndrumări pentru instalare, întreținere și aplicare pe teren pentru a garanta performanța fiabilă a produsului. | Serviciul de inginerie |
| Urmărirea livrării | Fiecare expediere este monitorizată îndeaproape de la producție până la livrare, asigurând sosirea sigură, precisă și la timp la locul proiectului. | Controlul logisticii |
| Revendicări și înlocuire | Gestionăm problemele legate de produse rapid și transparent, cu un proces echitabil de înlocuire sau compensare, minimizând impactul proiectului. | Asistență pentru clienți |
| Feedback și îmbunătățire | Perspectivele clienților ne conduc la îmbunătățirea continuă atât a calității produselor, cât și a experienței serviciilor. | Dezvoltare continuă |
Repere ale serviciilor
Cazul 1
Deteriorări la teșirea capătului țevii - Reparație la-la fața locului în 24 de ore
În timpul operațiunilor de descărcare, mai multe capete ale conductelor au fost deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare. OCTAL STEEL a trimis imediat inspectori și tehnicieni QC în port în aceeași zi, finalizând-reparațiile teșite la fața locului pentru a asigura expedierea și instalarea la timp.
